Returer & Byte

På Naturlig Skydd vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, har du möjlighet att returnera eller byta din produkt inom en viss tidsperiod.

Returpolicy
Du har rätt att returnera nya och oanvända varor i originalförpackning inom 30 dagar från det att du tog emot dem. För att vara berättigad till retur måste varorna vara i samma skick som när du fick dem: oanvända, med alla originaletiketter kvar och i den ursprungliga förpackningen.

Byte av produkt
Om du hellre vill byta din produkt till en annan storlek, färg eller modell, är det möjligt inom ramen för vår returperiod. Bytet är underlagt lagerstatus. Vänligen kontakta vår kundtjänst via vår webbplats för att initiera en bytesförfrågan.

Hur du returnerar en produkt

1. Kontakta kundtjänst: Innan du skickar tillbaka din produkt, vänligen meddela oss via vår webbplats. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
2. Förpackning: Packa varan säkert i originalförpackningen eller en liknande förpackning som skyddar produkten under transport.
3. Returförsändelse: Skicka paketet till oss med ett spårbart fraktsätt. Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna vid retur, såvida inte felet beror på oss.

Returstatus och återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att meddela dig via e-post. Om returen godkänns, kommer din återbetalning att behandlas. Återbetalningen görs vanligtvis till ditt ursprungliga betalningssätt. Observera att det kan ta några dagar för återbetalningen att visas på ditt konto efter att den har behandlats.

Produkter som inte kan returneras
Av hygienskäl kan vissa personliga eller hygienrelaterade produkter inte returneras om förpackningen har öppnats. Detaljer om eventuella undantag från returrätten finns angivna på respektive produktsida på vår webbplats.

Felaktiga eller skadade varor
Om du har fått en felaktig produkt eller om din vara har anlänt skadad, ber vi dig omedelbart kontakta vår kundtjänst via vår webbplats. Vi kommer att ordna en retur och ersättning utan extra kostnad för dig. Det kan vara bra att bifota fotografier som visar felet eller skadan.

Presentköp
Om du har fått en produkt i present och vill returnera den, följer du samma process som ovan. Återbetalningen kommer i sådana fall att göras till den person som gjorde det ursprungliga köpet.

Frågor?
Om du har några frågor om vår returpolicy eller processen innan du inleder en retur, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via vår webbplats. Vi hjälper dig gärna.